德州新聞網訊（韓玉迪 劉菡）3月20日，一位年過六旬的老年客戶捧著一個紙箱走進了農行德州夏津縣支行營業部。紙箱里裝的是厚厚一疊被水浸泡，甚至有些已經發霉粘連的舊鈔票。這些錢是他和老伴靠種地、養雞攢下的，卻因意外被水浸泡，發現時已嚴重損毀。

大堂經理見狀，立刻迎上前，輕聲安撫老人情緒，并聯系柜員和內勤行長，啟動殘損幣兌換綠色通道。內勤行長迅速安排柜員為客戶整理殘破幣，工作人員戴上手套，小心翼翼地將每一張紙幣展開、撫平，逐張鑒別真偽與可兌換金額。由于紙幣破損嚴重，工作人員便一張張手工清點、拼接，甚至用鑷子夾起細小碎片比對。旁邊的同事也主動加入進來，有的幫忙整理，有的協助登記。最終，經過3個小時清點核對，為客戶兌換了7843元現金。