德州新聞網訊（記者石秀秀 通訊員張娜娜）3月7日，家住天衢新區東方夏威夷小區的李女士撥打12345市民熱線，反映小區外人行道坡道與停車位存在設計沖突，坡道過窄，導致部分轎車駛出時容易蹭到底盤，存在隱患，要求拓寬下坡路。

接到轉辦熱線后，市城管局天衢新區分局執法一大隊立即啟動“接訴即辦”機制，安排執法人員開展實地勘查。原來，為方便市民泊車，去年4月，相關部門在夏威夷小區北側的人行道處施劃了10個機動車停車位。由于原有人行道下坡道開口僅有1.5米寬，形成了“寬車位、窄坡道”的矛盾。部分停泊車輛車型寬大，經下坡道駛出時出現了車底盤碰撞路沿石的情況。“我們在現場看到，坡道路沿石的邊緣確實出現了磨損。”市城管局天衢新區分局執法一大隊大隊長王璐說。

由于天衢路在德州市市政設施服務中心管轄范圍，市城管局天衢新區分局執法一大隊與其對接，開展現場聯合辦公，根據居民需求，結合地形條件和通行需求，制定改造方案。

“下坡道兩側均有行道樹樹坑，且西側有一處雨水井，改造原則是盡量不破壞原有基礎設施設置。”德州市市政設施服務中心橋梁管理科科長孫鴻彬介紹，考慮到坡道加寬后，車輛輾軋雨水井次數增多，他們對井下結構及井篦子均進行了加固，以延長使用壽命。經2個工作日施工，改造后的坡道寬度增加至2.5米，消除了剮蹭隱患。

3月11日，市城管局天衢新區分局執法一大隊進行了電話回訪。李女士高興地說：“沒想到一個電話就讓家門口的煩心路變安心路，要給城管部門的效率點贊。”