□ 本報記者 王思晴

本報通訊員 李 曉 劉偉鵬

一位遠在萬里之外的歐洲客戶購買了一臺微型挖掘機，現(xiàn)因作業(yè)場景變化，想更換一臺功能、作業(yè)功率等完全不同的新設備，需要多長時間？對此，山東臨工工程機械有限公司（以下簡稱“山東臨工”）總經(jīng)理助理、高端市場事業(yè)部副總經(jīng)理劉淑強表示：“如果購買的是全電控挖掘機，設備‘以舊換新’只需要幾分鐘。”

這些看起來有些笨重的“大家伙”，如何在幾分鐘內輕巧地實現(xiàn)功能重塑？“不用定制新設備，也不用等設備漂洋過海，工程師在國內對整機進行OTA軟件程序升級，就能讓設備的速度、力量等適應新操作場景。”劉淑強進一步解釋，電控技術能通過程序對整機進行補償調整，讓挖掘機在長時間使用中性能不衰減，還能通過數(shù)據(jù)分析，對整機進行預防性的維修保養(yǎng)提醒，延長整機的使用壽命，降低客戶的使用成本。

2023年以來，山東臨工加速布局全球市場，并將突破高端市場列為推進國際化的重點工作。在挖掘機生產(chǎn)車間，4號線上機械轟鳴，工人啟動機器后，回轉支承擰緊工序便開始自動擰緊螺栓。“針對一些關鍵工序，工藝人員、工位操作人員和生產(chǎn)管理人員聯(lián)合研發(fā)了自動擰緊裝置，保證了關鍵零部件裝配質量的穩(wěn)定性。”挖掘機事業(yè)部主任工程師邸平華介紹，在海外高端市場，小型、微型挖掘機備受青睞，這類設備狹小而精致的結構，對制造工藝提出了更高要求。

“為精準服務海外市場，公司打造了一條高端產(chǎn)品生產(chǎn)線，在生產(chǎn)過程中，從零件質量、制造質量、整機質量三個維度上把關，運用標準化、數(shù)字化、智能化手段，不斷提高產(chǎn)品品質。”公司總經(jīng)理助理、挖掘機事業(yè)部總經(jīng)理張成偉介紹。

在深耕技術創(chuàng)新的同時，山東臨工精準研判市場需求，打造契合高端用戶需求的產(chǎn)品。“小型、微型挖掘機一般應用在日常生活中，這對設備使用時的噪聲提出了更高要求，要想降噪，從發(fā)動機的振動激勵，到散熱風扇葉片角度的調整，都要精準設計。”劉淑強說，公司通過技術改進、細節(jié)打磨來獲得消費者的青睞，比如投放歐美高端市場的產(chǎn)品，客戶站在一個位置就能完成整機保養(yǎng)；設計上，在不改變產(chǎn)品耐用性的前提下，減輕設備整體重量……

好產(chǎn)品需要良好的使用和維護保養(yǎng)。今年6月，山東臨工在荷蘭組織了一場經(jīng)銷商專項產(chǎn)品培訓，幫助經(jīng)銷商技術服務人員掌握產(chǎn)品的關鍵技術要點，讓客戶“選對用好”臨工產(chǎn)品，為其提供高效、精準的技術支持與售后服務。

作為山東專用裝備產(chǎn)業(yè)鏈的骨干企業(yè)，為提升高端市場產(chǎn)品供應鏈質量管控水平，山東臨工召開高端市場產(chǎn)品供應商專題會，對內探討并規(guī)劃了保障高端產(chǎn)品質量的系統(tǒng)性優(yōu)化方案，對外要求供應商從研發(fā)前期參與、質量先期策劃等方面進行強化，提升高端市場產(chǎn)品質量。

“從去年開始，我們加快海外分公司的規(guī)劃布局和運營管理，渠道數(shù)量和質量大幅度提高。”山東臨工副總經(jīng)理、國際營銷公司總經(jīng)理王曉輝說，今年上半年，山東臨工海外銷售收入同比增長30%以上，遠超行業(yè)10%的增速。