2025年是《信訪工作條例》頒布施行三周年，也是深入推進信訪工作法治化的關鍵之年。今年5月，山東開展《信訪工作條例》暨信訪工作法治化宣傳月。5月10日，全省集中開展宣傳活動，創新采用線上線下融合的多元宣傳模式，多形式、分眾化對《信訪工作條例》和信訪工作法治化進行宣傳解讀。省、市、縣三級信訪部門通過設立咨詢臺、發放宣傳資料、現場答疑釋惑等方式，積極回應群眾關心的熱點、難點問題，進一步引導群眾依法、有序、文明信訪。

官方數據顯示，活動當天，全省共發放各類宣傳資料70余萬份，現場接受群眾咨詢4.6萬余人次，全力營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好社會氛圍。

據了解，一年來，山東全面推進信訪工作法治化，制定《全面推進信訪工作法治化工作指引》等10項業務規范，在全國率先推出解決“四應四不”問題政策包，針對23類共性問題提出一攬子解決方案，逐項明確了政策規定和工作指引。

編發《信訪工作法治化實務手冊》等5種培訓用書，舉辦專題研討班和4輪全省視頻培訓，培訓一線信訪干部3.2萬人次；創新“雙查雙促”機制，通過每月線上隨機抽查和季度線下交叉評查，常態化開展信訪業務規范化建設評查，促進問題精準整改和業務辦理提質增效；開發建設全省信訪工作法治化綜合分析平臺，統一41類文書模板，規范業務辦理流程，以信息化賦能法治化、規范化高效推進；持續加強依法依規信訪宣傳引導，在各級信訪接待場所常態化開展信訪法規政策和信訪工作法治化“路線圖”宣傳，各級信訪干部在接待群眾來訪時，把宣講信訪法規政策、告知權利義務作為必經環節，推動信訪工作行為和群眾信訪行為“雙向規范”。

全省信訪系統結合“信訪工作法治化提升年”活動，聚焦“權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的目標，持續深化預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序“五個法治化”建設，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、群眾的每一項訴求都依法推進，在法治軌道上推動信訪工作高質量發展。

大眾新聞·齊魯壹點 鹿青松