多場景業務可應用 本地化部署更精準

“AI公務員”上崗帶來哪些變化

最近，越來越多地方的政府部門官宣接入DeepSeek。拿山東來說，臨沂、煙臺、濱州以及濟南市市中區等地相繼宣布政務系統接入DeepSeek。政務服務作為與民眾生活息息相關的領域，接入DeepSeek之后，“AI公務員”上崗，將帶來哪些改變和影響？這個問題頗受關注。

2月12日，濟南市市中區宣布濟南市中未來產業發展有限公司（以下簡稱“市中產發”）聯合華為，在“市中云”上接入DeepSeek。記者打開“市中云”小程序，DeepSeek小鯨魚標志出現在顯眼位置。記者輸入了一條政務咨詢信息“在濟南市中區如何辦理營業執照？”在經過20秒思考后，DeepSeek給出一套辦理流程，包括線上辦理以及線下辦理，還對特殊行業要注意的時效和需提交的文件給出了提示。

為驗證DeepSeek+政務系統回答是否準確，記者又在對話框中輸入了一條“愛山東”政務服務網的熱門問題“如何查詢畢業后檔案所在地？”面對同一問題，政務服務網的答案較為簡單，相比之下，“市中云”給出的答案條理更清晰，并詳細闡述了何種條件下選擇何種方式。

市中產發合規發展部部長張榕博表示，“目前，我們正在推動本地化部署訓練，并且圍繞智慧政務、企業服務、科研支撐等場景進行調試，加快上線應用。山東大學已與市中產發簽署使用協議，通過確定性網絡與校內網打通實現大模型調度和使用。大模型將在‘山大校內通’上為師生提供服務。”

記者注意到，此前有行業人士提到的“細節層面存在一定偏差”的情況，在DeepSeek+政務系統中得到明顯改善。這得益于DeepSeek的本地化部署。

市中產發技術總監于志新表示，DeepSeek有兩種，一種是網頁版，一種是本地化部署。網頁版DeepSeek大模型的訓練數據主要來源于通用領域的公開信息，缺乏針對專業領域的深度適配，這導致在處理專業問題時難以提供精準答案，無法滿足對高精度回答的需求。

本地化部署是將DeepSeek大模型安裝在本地服務器上，政府、企業可以部署本地數據對大模型進行二次開發和模型微調，從而提升問答精度，滿足個性化業務場景需求。

“簡單說，本地政府、企業把自己的專有數據語料（高質量的政策文件、專業術語以及內部流程等）投喂給DeepSeek，相比于網絡版，它會更加精準。DeepSeek相當于貼身管家，可以隨時隨地精準解答問題。”

除了政務服務外，濟南市市中區接入DeepSeek也將為市中區各園區招商以及園區企業提供服務。“‘市中云’小程序上最先上線的就是園區招商服務智能體，可以幫助企業、個人客戶了解最新、最全的市中區園區樓宇載體情況和招商信息。”于志新表示。

“在園區企業服務上，我們的方案是將企業內部的制度、流程等作為語料輸入大模型，讓員工直接提問獲取答案。比如，大模型能自動解析采購規則、生成標準化文本，甚至提示需附哪些文件。這對企業來說是降本增效的好機會，能減少法務咨詢等專職崗位的人力依賴，還能降低軟硬件采購成本。”張榕博告訴記者。

政務數據涉及公共安全和個人隱私，接入DeepSeek后，政府能否保障數據安全？

于志新介紹，DeepSeek是開源的，實現本地化部署，部署后工作文件是上傳到本地機房的，不會上傳網絡。政務數據“不出域”，政府、企業就不必擔心后門數據泄露問題。國泰君安研報顯示，與金融行業類似，政務領域也有相應的數據隱私要求，本地部署或國資云部署是最優解。