消費，一頭連著宏觀經濟，一頭連著千家萬戶，是拉動經濟增長的強勁引擎。

那么，如何提振消費信心、釋放消費潛力？給消費者提供一個放心的消費環境，應是其中答案之一。

在好客山東、好品山東，“放心消費在山東”的建設，已然成為觀察山東消費活力的重要窗口。出實招，見實效。在打造和建設放心消費環境的路上，山東一直堅持不懈，扎實前行。

（一）

近期，山東青島推出的一張“放心碼”，被文旅消費市場所關注。

放心消費，何以“很山東”？也許，我們可以從一碼通查、一碼通辦、一碼通管的“青島市場監管放心碼”這一典型案例說起。

一碼通查，即消費者通過掃碼，可快速了解餐飲單位的基本信息、良好信息、警示信息，以決定要不要進店消費。消費者還可通過其中的“直通老板”功能直接聯系商家負責人，提升消費維權效率，有效保障消費者的知情權、監督權和選擇權。

一碼通辦，即經營者通過“放心碼”，可網上辦理年報、信用修復、變更信息等，有效節省人力與時間成本。

一碼通管，則是對應監管端，監管人員通過掃碼能夠直達智慧市場監管APP內該餐飲單位的監管界面，可上傳檢查情況，查看歷次監管信息，開展風險分級等工作。

據相關部門介紹，自今年5月正式推廣以來，青島已對市內四區和西海岸新區餐飲門店賦碼貼碼1.8萬余家，消費者累計掃碼91648次，最高單店掃碼825次。效果方面，餐飲投訴量有明顯下降，比去年同期平均下降了23%。

為消費者知情權、選擇權和監督權提供保障；為商家相關經營手續辦理提供更便捷服務；為監管人員更好履行監管職責提供數字化便利；約束、鼓勵并倒逼經營者自律規范經營；讓不少消費糾紛實現就地化解；實現線上線下一體化亮碼，打破了實體經濟與數字經濟的監管屏障，破解網絡外賣監管難題，一張小小的二維碼，藏著市場監管的上心、用心和精心，實現了多方的放心、省心和安心，這自然也有助于提振消費信心。

一個具體的案例，可以讓我們對“放心消費在山東”有一個更直觀、更細致入微的感受和觀察。

當然，一個典型的、具體的案例也絕非偶然，而是山東長期扎實、有力、有效部署優化消費環境建設的一個縮影和窗口。

（二）

當前，無論是在線上還是線下，“放心消費在山東”品牌本身，也正成為觀察山東消費的一個重要窗口，體現著山東特有的溫度、誠意和堅持。

作為激發消費活力、挖掘消費潛力的重要舉措，自2018年起，山東即已部署開展“放心消費在山東”建設，建立消費者權益保護工作聯席會議制度，聯席的各成員單位立足職能，強化聯動，上下協同，聚起合力共推共建山東放心消費環境。

2023年，由山東省市場監管局牽頭，27部門聯合印發了《“放心消費在山東”創建深化提升三年行動方案（2023—2025年）》，確定了山東進一步優化市場消費環境的主要舉措和目標，并細化了重點領域創建行動，不斷擦亮“放心消費在山東”品牌，努力將山東打造成為全國放心消費環境高地，為新時代社會主義現代化強省建設提供有力保障。

2024年是“山東消費促進年”。聚焦更大力度優化消費供給、更廣思路升級消費載體、更實措施挖掘消費潛力，5月，山東出臺“20條”，打出系列組合拳，以更加具體的條目和務實的舉措，進一步促進消費持續向好。

扎實的耕耘帶來亮眼的數據。我們看到，今年上半年，山東消費市場交出了一份優異的“期中成績單”。全省社會消費品零售總額17796.3億元，同比增長5.5%，高于全國平均水平1.8個百分點。

先讓消費者放心，消費者才愿意來消費，才敢消費。正如“生態好不好，鳥兒最知道”，消費環境好不好，消費者是會用腳投票的。

把消費者的“煩心事”化解在源頭；指導大型商場、商圈推行先行賠付制度，切實保障消費者“購物后悔權”；構建良好的網絡消費環境，為新興消費保駕護航，打造安全放心的消費環境，切實提升消費者滿意度和獲得感，好客山東、好品山東一直在路上、一直在努力。

努力讓每一個在山東的人，每一位來到山東的朋友，花出去的每一分錢，買到的每一件物品、每一種服務和體驗，都物有所值、貨真價實，這就是“放心消費在山東”，這就是厚道、質樸、實在的山東。

中秋小長假剛剛過去，很快又會迎來國慶黃金周，放心消費在山東，好客山東、好品山東等你來。