為深入踐行金融工作的政治性、人民性，落實(shí)金融監(jiān)管總局相關(guān)工作部署，助力提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，新華保險(xiǎn)全面啟動(dòng)以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”為主題的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)將以“三聚焦、三強(qiáng)化”為主線，緊扣保護(hù)金融權(quán)益主旨，以正面宣傳為導(dǎo)向，以風(fēng)險(xiǎn)提示筑防線，積極營(yíng)造清朗有序的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與消費(fèi)者一道守護(hù)安心消費(fèi)。

一是聚焦數(shù)字金融服務(wù)保障民生，強(qiáng)化宣傳推廣，用情解民憂、惠民生、暖民心

面向廣大金融消費(fèi)者，加大網(wǎng)絡(luò)宣教力度，重點(diǎn)突出數(shù)字金融賦能民生保障、助力提振消費(fèi)等為民辦實(shí)事的亮點(diǎn)舉措，讓人民群眾充分了解通過大數(shù)據(jù)運(yùn)用、人工智能等技術(shù)手段在優(yōu)化升級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)、彌補(bǔ)老年人“數(shù)字鴻溝”、精準(zhǔn)支持重點(diǎn)群體、落實(shí)金融促消費(fèi)政策等方面的實(shí)績(jī)實(shí)效；扎實(shí)推動(dòng)線下活動(dòng)，深入開展金融知識(shí)“五進(jìn)入”等系列活動(dòng)，通過科普宣講、情景展示等群眾喜聞樂見形式，面對(duì)面普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，切實(shí)把暖心服務(wù)與專業(yè)保障送到群眾身邊。

二是聚焦金融網(wǎng)絡(luò)亂象防范風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化提醒提示，助力識(shí)騙局、防陷阱、護(hù)權(quán)益

面向消費(fèi)者提醒提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)揭示隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、承諾高收益等金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷套路的風(fēng)險(xiǎn)和危害，重點(diǎn)提示提醒非法代理退保理賠、過度索取個(gè)人信息等問題；面對(duì)金融消費(fèi)群眾訴求，積極暢通接辦渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，加強(qiáng)糾紛化解正規(guī)途徑宣傳，通過總經(jīng)理接待日、評(píng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員等形式，增進(jìn)群眾對(duì)金融服務(wù)的了解與信任；同時(shí)積極宣傳保險(xiǎn)領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”、銷售誤導(dǎo)等問題治理成效、典型案例，增強(qiáng)社會(huì)信心，為營(yíng)造清朗安心的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

三是聚焦弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化，強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)，彰顯新?lián)?dāng)、新形象、新風(fēng)采

面向公眾客戶發(fā)布“客戶服務(wù)十大承諾”，組織全員承諾踐諾，用心提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)群眾滿意度與獲得感，生動(dòng)詮釋“好服務(wù)在新華”的品牌內(nèi)涵；面向從業(yè)隊(duì)伍和合作機(jī)構(gòu)，組織開展政策宣導(dǎo)和合規(guī)培訓(xùn)，評(píng)選“誠(chéng)信榮譽(yù)之星”，樹立誠(chéng)信典范，講好誠(chéng)信故事，以誠(chéng)信文化助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；同時(shí)深入開展“金融知識(shí)公益行”活動(dòng)，依托“金融消費(fèi)者教育示范基地”，開展特色金融教育活動(dòng)，觸達(dá)金融教育“最后一公里”。通過系列舉措彰顯金融企業(yè)的新?lián)?dāng)和新風(fēng)采。

2026年是新華保險(xiǎn)成立30周年。三十而立的新華保險(xiǎn)將持續(xù)以實(shí)際行動(dòng)貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，全面落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，堅(jiān)守為民初心，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，做好為民實(shí)事，賦能民生保障，提振消費(fèi)信心，攜手全社會(huì)力量共建公平公正、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，彰顯金融正能量。