德州新聞網(wǎng)訊（記者馬樂）4月28日，市文旅局發(fā)布公告，在全市范圍開展專項(xiàng)行動(dòng)，整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題。

導(dǎo)游亂象整治內(nèi)容包括未取得導(dǎo)游證或偽造、冒用、租賃導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的違規(guī)行為；導(dǎo)游擅自變更行程或拒絕履行旅游合同的行為；導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度惡劣，甚至對游客進(jìn)行言語侮辱的行為；導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中向游客兜售物品或索取小費(fèi)的行為；導(dǎo)游講解過程中存在損害國家利益、民族尊嚴(yán)和社會(huì)公德的言語；其他違法違規(guī)突出問題。強(qiáng)制消費(fèi)整治內(nèi)容包括合同中有表述含糊不清、價(jià)目不明確，以及條款中的強(qiáng)制消費(fèi)暗示；導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中以各種方式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)的行為。

廣大市民和游客可通過以下方式舉報(bào)旅游市場中的不法行為：市政務(wù)服務(wù)便民熱線：0534-12345；市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)：0534-2231578、2231510。