德州新聞網訊（記者王志冕）2月18日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強參加。
群眾打來的熱線電話涉及消費維權、物業管理、房產交易等多個領域。每次接聽，朱開國都耐心詢問具體情況，邊聽邊記、認真答復，要求相關部門線下第一時間與市民溝通、調查核實，找到問題根源，盡快妥善解決。他強調，要樹牢以人民為中心的發展思想，主動傾聽群眾呼聲，依法依規解決好群眾合理訴求。短時間內難以解決的問題，要盡快明確時間表，及時告知群眾辦理進度，爭取群眾的理解和支持。要加強動態排查、分析研判和跟蹤問效，推動同類問題系統化解，真正做到讓群眾滿意。
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