流動銀行車在園區(qū)開展集中服務(wù)
客戶經(jīng)理到企業(yè)走訪調(diào)研
□本報記者趙鑫玲
2月24日，農(nóng)歷正月初八，節(jié)后開工首日，工行天衢新區(qū)支行營業(yè)室的客戶經(jīng)理宋云鵬便開啟了“連軸轉(zhuǎn)”模式。電話那頭，企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)絡(luò)繹不絕；工位旁，同事協(xié)作對接有條不紊。
下午3點剛過，簡單整理好資料，他便驅(qū)車出發(fā)，前往京津冀創(chuàng)新（德州）轉(zhuǎn)化中心走訪企業(yè)——作為支行派駐的園區(qū)金融專員，每周深入園區(qū)對
接企業(yè)，早已成為他的固定工作。
驅(qū)車沿東方紅路向東駛過崇德七大道，京津冀創(chuàng)新（德州）轉(zhuǎn)化中心與德州中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園隔路相望。這片科創(chuàng)企業(yè)的集聚地，正是工行德州天衢新區(qū)支行金融服務(wù)的主戰(zhàn)場。
“我們始終堅持，網(wǎng)點不只是辦理業(yè)務(wù)的窗口，更是園區(qū)企業(yè)的綜合金融服務(wù)站。”支行營業(yè)室負責人陳楊楊介紹，該行打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，將整個園區(qū)及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)當作一個“大客戶”來深耕，以“批量獲客、綜合服務(wù)、長期維護”為核心，全方位對接企業(yè)發(fā)展需求。
位于園區(qū)4層的山東新景環(huán)境科技股份有限公司，同樣以“滿格狀態(tài)”開啟新征程。一進門，宋云鵬便笑著與財務(wù)負責人董光芬打招呼：“過年好！今年開工這么早，我記得往年咱們過完正月十五才復(fù)工呢。”
“是啊，最近有4筆大訂單等著緊急交付，必須搶時間、趕進度！”董光芬笑著回應(yīng)。作為一家專注環(huán)保設(shè)備研發(fā)的國家高新技術(shù)企業(yè)，公司手握30余項專利技術(shù)，其自主研發(fā)的沸石滾輪更是去年市場“爆款”。這款單價超10萬元的產(chǎn)品，憑借過硬品質(zhì)贏得市場認可，企業(yè)訂單持續(xù)攀升。“年底新簽約的幾家大客戶，產(chǎn)品都要在本月底交付，現(xiàn)在生產(chǎn)線正滿負荷運轉(zhuǎn)。”
訂單量的激增，帶來了生產(chǎn)資金的迫切需求。得益于長期在工行開立對公賬戶并保持緊密合作，董光芬第一時間想到了此前工行推介的園區(qū)e貸。接到需求后，客戶經(jīng)理當即上門實地走訪、核實經(jīng)營信息，高效完成全流程審批，不到一周時間，200萬元的園區(qū)e貸便順利到賬，及時為企業(yè)補充了流動資金。
“這200萬元真是‘及時雨’，原材料采購資金到位了，我們擴大生產(chǎn)更有底氣！”董光芬感慨道。在金融“活水”的精準滴灌下，企業(yè)今年1月又簽下5筆沸石滾輪新訂單，近期還在洽談新客戶，生產(chǎn)計劃已排至5月份，新年發(fā)展勢頭強勁。
園區(qū)e貸是工行天衢新區(qū)營業(yè)室服務(wù)實體經(jīng)濟的特色拳頭產(chǎn)品，也是打通園區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”的重要抓手。目前已服務(wù)六大園區(qū)里的80余家企業(yè)，貸款余額達1.37億元。不僅如此，支行3名客戶經(jīng)理化身園區(qū)金融專員，精準對接不同產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展特點，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)需求，量身定制金融服務(wù)方案。他們深入園區(qū)開展一對一走訪，梳理企業(yè)融資堵點，動態(tài)更新需求清單，同步嵌入結(jié)算、理財、跨境等綜合服務(wù)，推動金融供給從“單點突破”邁向“全鏈賦能”。
依托天衢新區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，工行天衢新區(qū)支行營業(yè)室構(gòu)建了全周期服務(wù)體系。在企業(yè)落戶之初，支行便主動建立聯(lián)系，專人對接對公賬戶開立需求，確保5個工作日內(nèi)辦結(jié)；同時，積極聯(lián)動政府部門，協(xié)助企業(yè)申請創(chuàng)業(yè)補貼、稅收優(yōu)惠、貼息貸款、穩(wěn)崗返還等政策，讓企業(yè)輕裝上陣。
針對企業(yè)批量開卡、賬戶管理等高頻需求，該行還調(diào)度流動銀行車，把網(wǎng)點直接“搬”到企業(yè)身邊。此外，該行在德州中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園專門設(shè)立金融服務(wù)驛站，定期派專員駐點辦公，每季度舉辦一場涵蓋結(jié)算、貸款、財稅、反詐等內(nèi)容的金融沙龍，將專業(yè)、便捷的金融服務(wù)送到企業(yè)“家門口”。
“我們將繼續(xù)以園區(qū)和集聚企業(yè)為整體客群，持續(xù)深化綜合金融服務(wù)，把網(wǎng)點真正打造成企業(yè)身邊的金融服務(wù)站，做園區(qū)企業(yè)的‘成長伙伴’，實現(xiàn)對公業(yè)務(wù)規(guī)模化、可持續(xù)增長。”陳楊楊表示。