耿超軍，女，33歲，現為山東耿師傅食品有限公司總經理。從2013年到今天，始終將誠實守信作為做人做事的首要原則，堅持誠信經營、熱心公益，多次收到客戶的稱贊。

誠信經營鑄就優秀企業

2017年，耿超軍創立了山東耿師傅食品有限公司，她一直本著依法經營、誠信為本的經營理念，2017年至今企業經營合同履行率100%，客戶滿意率100%，與50多家實體門店，200多名代理客戶建立了友好的業務合作關系。

在與客戶的長期合作中，耿師傅公司始終本著“客戶第一，誠信之上”的原則，以誠實守信的經營風范，贏得了客戶的信賴。有一年中秋前，月餅正式旺季的時候接到一個團購訂單，是33000多份月餅禮盒。在客戶洽談中了解時，他們要求發貨時間比較短，要求10天內必須送到。當時正值生產旺季，生產壓力比較大，原有訂單都比較多，但是，既然答應客戶了，就要做到誠實守信。耿超軍第一時間租賃臨時的車間，招聘臨時員工，24小時加班加點，兩班倒，去保證給客戶完成這個訂單任務。終于在9月15號如期交工，33000套月餅禮盒送到月餅手中。在這之前我們從來沒接過這種大訂單，并且要求在短時間內完成3萬多套禮盒，團隊其他成員連想都不敢想，能這么快的速度完成這個訂單，但是，既然答應客戶的十天之內交工，再難也要做到，最終也獲得了客戶的認可和好評，并且因此樹立了誠實守信的良好的企業形象。

在業務合作方面，也始終講究貨真價實，規規矩矩經商，堂堂正正做人，使耿師傅合作伙伴由附近的縣城增加到跨省合作，現有百家客戶。

自創立公司之日起，耿超軍就堅持經營和管理兩手抓，她堅信只有打造良好的企業文化才能更好地提高企業效益。她建立健全了企業的各項規章制度，以人為本，為勞動者創造良好的工作、學習和文化生活條件。同時，她推行全員合同化管理，吸納大學生就業，推行勞動工資集體協商制，保障勞動者合法權益。這些年來，未發生過一起勞資糾紛。

雖然是線上經營，價格優惠的同時，保證產品的質量，還有快遞包裝的質量，為了保證客戶的利益，2020年，公司建立了一支優秀的售后服務團隊，樹立及時、準確、圓滿服務標準，為互聯網客戶提供優質的售后服務，承諾：接到客戶的售后反饋，30分鐘內必須及時回復并及時的解決。耿超軍經常對員工說：嚴格要求自己，我們做的是長久的生意，失信也就意味失敗，不能因為蠅頭小利而辜負客戶對我們的支持。雖然運營成本大大增加了，但是保證了服務質量，樹立了誠信的企業形象。

愛心奉獻彰顯道德情操

耿超軍在創業致富道路上，感恩回報社會、奉獻社會、積極承擔社會責任。近幾年來，她致富不忘鄉親，一直從事社會福利事業。每年的夏季，耿超軍組織員工，去給環衛工人送去了水和糕點，希望在炎炎夏日可以給辛苦的環衛工人送去一絲涼爽和關愛，在此次活動中，得到了廣大社會人士的支持和認可。

在中秋國慶來臨之際，耿超軍經常組織員工到敬老院舉行暖心關愛活動。耿超軍作為公司代表看望慰問孤寡老人，為老人送去了月餅和問候。耿超軍說：“孤寡老人，留守老人在敬老院里很孤獨，在中秋節我們盡自己的微薄之力，給他們送些溫暖，讓他們知道這個社會有不少人在關心他們、幫助他們，希望更多的愛心人士、愛心企業能關心和關愛老年人的生活，讓老人老有所養、老有所樂?！?/p>

耿超軍在日常的工作中，對待員工也是講究誠信至上，她說將心比心，我們只有真心對員工負責，將誠信，他們才能踏踏實實的工作，實現自己的個人價值。

耿超軍說：從創業到現在，我相信成功不會是偶然，在成長的道路上，有很多人都幫助我們跨過困難。政府對我的支持，從銀行貸款到品牌宣傳，家庭給我的動力，朋友對我的信任，父母永遠是我最堅實的后盾。

我始終堅持誠信經營，在成功的同時，更不會忘記去回報社會，現在成立了直播帶貨服務中心，希望可以通過自己的力量為當地的企業和商家提供分享直播知識和經驗的平臺，帶動更多的人去發展。